返品・交換ポリシー
返品・交換ポリシー
間違ったスバルの年式、モデル、トリムで注文された製品の返品および交換はお受けできません。ご注文の前に、正しい製品を選択したことを再度ご確認ください。不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
別の色を選択するなどの理由での交換は可能です。送料と少額の手数料(該当する場合)はお客様のご負担となります。交換のリクエストは、購入日から30 日以内に行う必要があります。交換をリクエストするには、直接お問い合わせください。
注文のキャンセルと変更に関するポリシー
キャンセルは購入後12 時間以内にリクエストする必要があります。当社の製品は受注生産のため、この時間枠外のキャンセル リクエストは受け付けられない場合があります。お客様には全額返金されます。配送方法として UPS 2nd Day Air を選択した場合、ご注文が 12 時間枠より前に発送処理される可能性がわずかにありますが、その場合キャンセルはできません。
注文を変更する必要がある場合は、12 時間以内に行う必要があります。リクエストできる変更内容: 1) 製品の削除と返金、または 2) 製品の色または仕上げの変更。オーバーレイのフィットや数量を変更したい場合、または注文に追加したい場合は、注文をキャンセルし、新しい注文を行う必要があります。
カスタムオーダーは、デザインプロセスが開始されるとキャンセルや返金はできません。また、注文が発送処理されると、返金はできなくなります。
損害賠償および問題に関するポリシー
すべての注文は丈夫な封筒で梱包されていますが、それでも事故は起こり得ます。商品が破損して届いた場合は、何が破損したかの詳細とともに、すぐにご連絡ください。クレームを提出できるよう、写真による証拠の提出を求められる場合があります。破損した商品は無料で交換いたします。
ご注文を受け取った後、誤って間違った商品を受け取った、またはご注文の一部が不足していると思われる場合は、すぐに弊社にご連絡いただき、ご注文を修正してください。
紛失したパッケージに関するポリシー
場合によっては、配送業者が提示した予想配達期間よりも遅れて荷物が到着することがあります。国内注文が見積配達期間の10 日以内に到着しない場合は、お問い合わせください。
弊社は追跡情報を確認し、お客様に代わって配送業者に連絡します。必要に応じて、請求手続きを開始し、ご注文を再作成する必要があるかどうかを判断します。お客様のご負担はございません。